Políticas:
1. Comunicación
El medio de comunicación es a través de mensajes a la línea de WhatsApp: 3013061775
El horario de atención es de lunes a viernes de 12:00 m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.
La comunicación es a través de la administración, los alumnos y acudientes no deben comunicarse directamente con los profesores.
2. Matrícula
Para inscribirse en clases, se debe realizar el pago de una matrícula.
La matrícula se debe renovar anualmente.
Si en algún momento se deja de recibir el pago de la mensualidad, se entenderá que el alumno está inactivo.
En caso de inactividad, si el alumno desea retomar clases, será necesario abonar nuevamente el valor de la matrícula.
Si después de 1 mes de clases no estás completamente satisfecho con tu experiencia en nuestra academia, te ofrecemos una devolución total de tu matrícula. Queremos asegurarnos de que estés 100% feliz con tu decisión de unirte a nuestra comunidad de baile. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
3. Pagos
El pago de la mensualidad se debe realizar anticipado.
La factura llega de manera electrónica al correo.
Se facturan once (11) mensualidades al año. Diciembre y enero se pagan como un solo mes. Se dictan clases los primeros días de diciembre y los últimos días de enero. Se factura hasta el último día de clases en diciembre y desde el primer día de clases en enero.
El mes es de cuatro (4) semanas. Los meses con cinco (5) semanas se cobran de la misma manera. Por lo anterior, no se hacen reemplazos de días festivos.
Si el alumno falta a su clase la puede recuperar durante las semanas asignadas para reemplazos en: enero, abril, julio y octubre. Estas semanas se anunciarán con anticipación por medio de WhatsApp. Para participar en esta semana el alumno debe tener una suscripción activa.
El pago de la mensualidad asegura el cupo del alumno en la Academia. El impago de la mensualidad implica la pérdida de este cupo.
Solo se reciben pagos con datáfono, Wompi o Treli. No se recibe efectivo ni transferencias.
Si el alumno desea realizar algún cambio de suscripción (número de clases), cancelación, horario o estilo lo debe solicitar (15) días antes de la fecha de corte (fecha en la que se realiza la factura).
No se reciben pagos de mensualidad incompleta.
3. Treli:
Una vez realizado el pago, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Si necesitas realizar cambios para el mes siguiente, debes gestionarlos personalmente antes de la fecha de corte.
Para llevar a cabo este proceso, ingresa a: treli.co/my-account/.
Importante: El precio de la suscripción cambia anualmente de acuerdo a las nuevas tarifas que se definan en la Academia.
4. Descuentos
Los descuentos no son acumulables.
Cuando se adquieren suscripciones o productos con descuento no tienen cambios ni devoluciones.
5. Anualidad
Se ofrece un descuento al adquirir una anualidad de 11 meses.
El valor pagado por la anualidad no es reembolsable o transferible bajo ninguna circunstancia.
El descuento solo es aplicable si la compra de la anualidad se realiza a través de Treli.
La compra de la anualidad se renueva automáticamente al cumplir el año, es decir, al alcanzar los 12 meses de uso con el valor del año en curso.
6. Uniformes
Se recomienda el uso del uniforme de la Academia. Los alumnos deben usar los zapatos y el peinado requerido según la clase.
7. Cambios y devoluciones uniformes
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas para ser elegible para cambios o devoluciones.
Debes presentar la factura.
Las prendas en descuento no son elegibles para cambios o devoluciones.
8. Clases
Recomendamos realizar mínimo dos (2) clases semanales.
Los niveles se asignan según la edad: Iniciación: De 1-3 años; Mini: De 4-6 años; Kids: De 7-9 años; Junior: De 10-12 años; Teens: De 13-16 años. Tener en cuenta que a medida que los alumnos cumplen años van cambiando de grupo y de horario.
Las clases tienen un cupo máximo de 20 alumnos.
El cambio de grupo o nivel se hace al finalizar semestre, después de cada presentación y a medida que el alumno crece o el profesor lo considere necesario.
Las clases tienen una duración de cuarenta y cinco minutos.
La puntualidad es esencial para el buen desarrollo de la clase, si un alumno llega más de 15 minutos tarde, no podrá ingresar al salón.
Los alumnos menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
No está permitido el ingreso de acompañantes al salón durante la clase. Solo se permite cuando el profesor lo solicite.
Los alumnos deben ingresar agua para hidratarse durante la clase y evitar salir del salón.
Nos reservamos el derecho de cancelar, cambiar la clase o el profesor en caso de considerar necesario.
8. Parqueaderos
Los parqueaderos de la Academia (Ciudad del Río) son de uso exclusivo para los padres de familia / acudientes. Solo se permite el uso cuando el alumno tiene clase.
9. Grupos de proyección
Son grupos que representan a la Academia en shows y eventos culturales.
Los alumnos son seleccionados mediante una audición.
La audición para seleccionar grupos de proyección se realiza cada año en el mes de enero.
10. Presentaciones
Se realizan dos presentaciones al año, en julio y en diciembre.
Para participar:
Se debe realizar la inscripción durante los meses de mayo y octubre.
El alumno debe contar con una suscripción activa.
11. Plan de referidos
En la Academia contamos con un programa de referidos en el cual por cada alumno nuevo referido que pague su primera mensualidad, el alumno que lo refirió recibe un regalo.
Políticas:
No hay límite para la cantidad de nuevos estudiantes que refieres.
La oferta se aplica solo a estudiantes nuevos o estudiantes que no han bailado en la Academia durante al menos 12 meses.
Se debe completar una tarjeta de referencia (pregunta por ella en recepción). Los estudiantes referidos serán determinados por el nombre escrito en la parte "referido por" de la tarjeta de referencia.
*Estas políticas están sujetas a cambios.